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贝诺国际医疗空间设计 |
1、北京设计工作室 电话:17310965679 邮编:100024 QQ:573329478 微信号:lixiang782425
地址:北京市朝阳区朝阳北路五里桥街6号楼516室 2、宁波设计工作室 电话:15958200770 邮编:315000 QQ:1486477401 微信号:Lx18511013686
地址:宁波市江东区东方商务中心1115室
3、合肥设计工作室 电话:18949887016 邮编:230000 QQ: 2386786361 微信号:Yp1894988701 地址:合肥市北城新区世纪金源商务中心7D12 网址: http://www.beinor.com |
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高端齿科营销方略 |
发布者:admin 发布时间:2014-02-12 阅读:527次 |
为什么要做高端
1、 趋势所需:追求国际化/与时俱进 2、 竞争所需:创造差异化/不进则退 3、 客户所需:提供匹配性服务/满足大客户需求 4、 人才所需:提供良好的平台/留住高素质人才 5、 价值所需:创造服务价值/提高业绩/追求利益最大化
高端意味着什么?高投入/高品质/高收费/高回报……
什么是营销
营 销 是一种共赢关系,是指在满足患者需求的基础上,从而创造价值和赢利的最大化。
关键词 1需求:主要指满足不同患者的(潜在)需求。 2创造:主要指创造潜在医疗需求和大客户。 3价值:主要指提高治疗方案和服务附加值。 4赢利:主要指医患共赢和创造利益最大化。
营销可以创造奇迹!相信营销的力量!……
定位要明确
一、你想做一个什么样的齿科 是国际化的高端齿科,还是地方高端齿科;具体标准是什么?
二、你想服务于什么样的人群 是高端人群,还是中高端人群;客户群体是谁?
三、你想要什么样的医生 是会干还是干好,是一般牙医还是金牌牙医;人才标准是什么?
四、你想在未来两年内达到什么样的业绩 两年内不一定能做大做强,但一定是进步最快的;业绩指标是多少?
在量中求质
一、量:增加初诊数量的措施
1、 加大广告力度,增加初诊量。 2、 提高满意度,通过转介绍增加初诊量。 3、 利用老客户资源,增加患者的消费频率。 4、 通过针对性营销,吸引大客户来诊。
二、质:提高客户质量的措施
1、 加强接诊培训,提高方案质量。 2、 调整价格体系,提高收费标准。 3、 增添并优化诊疗项目,提升赢利空间。 4、 不断升级改造,创造(培育)大客户群。
先内后外
一、内部营销:塑造相匹配的服务
1、 软件:齿科文化/人员素养/技术实力/接诊能力 服务品质/收费体系/诊疗项目/管理能力 2、硬件:规模/环境/设施设备
二、外部营销:提高知名度和认同度
1、宣传要有针对性:锁定目标人群/选对宣传地点/选好宣传方式 2、宣传要有策划性:新颖性/品质感/共鸣性/吸引性 3、宣传要有力度性:舍得投入/范围广/数量大 4、宣传要有持续性:时间要长/不间断
为定位而转型
一、现状分析: 1、收入详情 2、初诊量 3、接诊率 4、满意率 5、客户来源 6、市场推广 7、人员状况 8、工资方案及标准 9、管理构架 10、困惑问题 11、收费标准 12、竞争对手情况
二、设定赢利目标: 1、经济指标 2、初诊量 3、患者满意度 4、医生接诊率 5、患者开发率 6、人员工资标准 7、齿科知名度与美誉度
三、调整工资方案: 1、前台工资方案 2、医生工资方案 3、医助工资方案 4、转诊提取方案 5管理人员工资方案 6、市场人员的工资方案
四、调整价格体系: 1、调整收费标准 2优化诊疗项目 3、制定具有营销性的价格表
五、职业化培训: 1、接诊 2、技术 3、服务 4、团队协作 5、会议主持
六、老客户营销: 1、客户管理 2、满意度调查 3、代金券 4、馈赠卡 5、复查开发
七、整体形象改造: 1、服务流程 2、环境卫生 3、人员形象 4、名医包装 5、先进器材 6、品牌形象
八、齿科文化建设: 1、价值观 2、使命感 3、口号 4、精神 5、工作方针 6、行为准则 7、管理规范 8、VI系统等
九、加强日常管理: 1、授权管理 2、日常监管 3、高效会议 4、数据分析 5、培训学习
十、加大宣传力度: 1、网络 2、户外 3、电视 4、杂志 5、大客户营销 6、牙签 7、其它等 |
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